Precios y Términos de Pago
- Todos los precios se establecen en Euros y se detallan en cada producto.
- El pago deberá realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura proforma, mediante transferencia bancaria anticipada o pasarela de pagos.
- En cualquier caso, hasta no recibir el importe íntegro de la factura, la mercancía es propiedad de Creatrending S.L.
- En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizada por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, Creatrending S.L. no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.
Condiciones de Envío
- Los costos de envío correrán a cargo del comprador, a menos que se acuerde lo contrario (ej. Muestras, promociones eventuales, pedidos superiores a un monto determinado, etc.)
- Los costes de envío a Península serán de 6,50€ + IVA para pedidos inferiores a 150€ de base imponible. Para pedidos iguales o superiores a dicho monto, el envío será gratuito. Para pedidos fuera de la Península consultar.
- El envío de la mercadería se realiza de forma posterior al pago de la factura.
- Sin Pedido Mínimo. No es necesario alcanzar un pedido mínimo para poder realizar un pedido.
Entregas y Recepción de las mercancías
- El plazo de entrega estándar es de aproximadamente 1 semana a partir de la confirmación del pedido. Para productos en fase de fabricación se informará de forma pertinente y el plazo puede extenderse según la producción.
- En caso de retraso en la entrega, Creatrending S.L. se compromete a notificar a la empresa compradora y acordar un nuevo plazo de entrega.
- Es importante revisar el número de bultos y la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte. Cualquier notificación realizada con posterioridad a ese plazo no podrá ser atendida. Cualquier desperfecto o falta comprobados a la recepción debe indicarse en el albarán de entrega del transportista.
Garantía de productos defectuosos
- Las reclamaciones sobre productos defectuosos deben presentarse por escrito a través del email “emeteca.central@gmail.com”. Se deben detallar los motivos y adjuntar fotografías donde se puedan observar dichos defectos.
- El periodo de garantía es el establecido legalmente según la legislación vigente en el país de compra. Quedan excluidos de la garantía los fallos provocados por el mal uso del producto o el desgaste normal de las piezas. Los artículos defectuosos que no puedan ser reparados serán sustituidos por unos iguales o similares en prestaciones y valor. Los productos que puedan ser reparados serán devueltos al cliente una vez subsanado el problema, lo antes posible.
- En ningún caso se aceptará la devolución o cambio de productos sin su embalaje original o embalaje insuficiente.
Cambios y Devoluciones
Si por algún motivo diferente a lo relativo a la garantía de productos defectuosos usted no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar devolución en su totalidad o parcialmente sujeto a los siguientes términos:
- El cliente debe informarnos de su intención de devolver los productos por escrito a través del email “emeteca.central@gmail.com” en un plazo de 15 días siguientes a la recepción de su pedido. Al enviar el email, usted ACEPTA las condiciones de nuestra Política de Cambios y Devoluciones establecida en este documento de Términos y Condiciones.
- Para productos librarios no vendidos (ej: libros o tarjetas de aprendizaje con ISBN), se permiten devoluciones de hasta 6 meses desde su envío. El reembolso del importe correspondiente a dicha devolución se efectuará mediante abono a deducir en una compra posterior.
- El cliente debe esperar nuestra respuesta antes de devolver la mercancía. Podemos comunicarnos con el cliente para informarnos de los motivos por los que quiere devolver la mercancía.
- La devolución del material se debe realizar a cargo del cliente, mediante envío certificado a la dirección que le especifique Creatrending S.L.
- Todos los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución podrá ser denegada.
- No se aceptará como devolución aquel material recibido en un estado no apto para la venta, tampoco sin su embalaje original o embalaje insuficiente
- Tampoco se aceptará como devolución aquel material que se haya perdido en tránsito. El cliente debe conservar su registro en caso de que se requiera la prueba de la devolución en el supuesto improbable de que su paquete no llegue a nuestro almacén.
Propiedad y Riesgo
- La propiedad de los productos se transferirá al comprador una vez completado el pago.
- El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega.
Confidencialidad
- Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información comercial y técnica intercambiada durante la transacción.
Resolución de Disputas
- Cualquier disputa que surja se resolverá mediante negociación de buena fe. En caso de no alcanzar un acuerdo, se recurrirá a la legislación Española a través de los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Varios
- Creatrending S.L. no da ni ofrece exclusividad de zona ni de producto, siempre actuando con la correspondiente lógica y respeto hacia los clientes existentes.
- En ningún caso Creatrending S.L. aceptará responsabilidad alguna ante cualquier parte por daños, sean directos o indirectos u otros, por cualquier uso o imposibilidad de usar este sitio web o su contenido, así como tampoco por la consecuencia directa de la pérdida o daño causados al usuario derivados por algún contenido de este sitio web o por cualquier error u omisión en el mismo, incluso si dicha pérdida o daño ha sido causado por negligencia nuestra.
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